Политика обмена и возврата

(введена в действие приказом ООО «СЕВЕРНЫЕ ПАРУСА» от 01.09.2025 г. № 12-ПДн)

  1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика регулирует порядок и условия возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине ООО «СЕВЕРНЫЕ ПАРУСА» по адресу https://northsailsrussia.ru.
1.2. Политика разработана в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
1.3. Настоящая Политика применяется только к товарам, приобретённым в интернет-магазине North Sails Russia. Возврат товаров, купленных в розничных магазинах North Sails, осуществляется исключительно в этих магазинах!

  1. Условия возврата и обмена

2.1. Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения заказа.

2.2. Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

  • товар не был в употреблении и сохранил товарный вид;
  • все ярлыки, бирки, логотипы и упаковка сохранены и не повреждены;
  • товар не подвергался стирке, химчистке, ремонту или иным изменениям;
  • комплектность товара полностью сохранена (включая ремни, пряжки, аксессуары и т.п.).

2.3. Возврату и обмену не подлежат товары, входящие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998), включая нижнее бельё, купальники и носочно-чулочные изделия.

2.4. При обнаружении производственного дефекта возможен:

  • обмен товара на изделие того же размера и цвета (или другой размер — при наличии на складе);
  • возврат полной стоимости товара, если обмен невозможен.

2.5. В случае, если после проверки товар признан повреждённым по вине покупателя (следы носки, загрязнения, нарушения целостности), возврат может быть отклонён.

  1. Возврат средств

3.1. После получения и проверки возвращённого товара, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней.

3.2. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата:

  • при оплате банковской картой — на ту же карту;
  • при оплате переводом или через СБП — на указанный банковский счёт покупателя.

3.3. Возврат производится в полном объёме стоимости товара, за исключением случаев, когда часть суммы удерживается в связи с несоблюдением условий акций (см. пункт 5).

  1. Процедура возврата

4.1. Для оформления возврата:

  • вложите товар в оригинальную упаковку;
  • добавьте записку с номером заказа, Ф.И.О. и причиной возврата;
  • отправьте посылку через службу СДЭК с оплатой за счёт получателя по адресу: North Sails Online Store г. Москва, Павелецкая пл., д. 3, В78 помещение, -2 этаж
    ✉ info@northsailsrussia.ru

4.2. После получения товара на складе и проверки его состояния, вы получите уведомление о завершении процедуры возврата.

  1. Использование промокодов и участие в акциях

5.1. Если при оформлении заказа вы использовали промокод или участвовали в акции, после возврата действуют следующие правила:

  • если оставшиеся товары соответствуют условиям акции — скидка сохраняется;
  • если условия акции больше не соблюдаются — скидка аннулируется, и производится перерасчёт по полной стоимости оставшихся товаров.
    5.2. Разница в сумме будет удержана из суммы возврата.
  1. Отмена заказа

6.1. Покупатель вправе отменить заказ до передачи его в службу доставки.

6.2. Для этого направьте письмо на электронную почту: info@northsailsrussia.ru с темой письма «Отмена заказа №___».

 

  1. Контактная информация

Служба поддержки клиентов North Sails Russia:

📞 +7 (495) 198-39-39

📧 info@northsailsrussia.ru

🕓 Понедельник –Пятница: 09:00 – 17:30 (время московское)

 

  1. Заключительные положения

8.1. Настоящая Политика размещена в свободном доступе на сайте https://northsailsrussia.ru.
8.2. ООО «СЕВЕРНЫЕ ПАРУСА» оставляет за собой право вносить изменения в Политику без предварительного уведомления пользователей.

8.3. Все изменения вступают в силу с момента публикации новой версии на сайте.